Envoyer une offre aux acheteurs ou recevoir une Offre directe

Deux outils de négociation de prix à votre initiative ou à celle de l’acheteur

1
La fonctionnalité Envoyer une offre vous permet de contacter les acheteurs qui suivent vos annonces pour leur proposer une remise prix et ainsi convaincre certains d'entre eux de franchir le pas et d'acheter votre produit.
2
Avec l’option Offre Directe, vos acheteurs peuvent vous envoyer une proposition de prix inférieur au prix de vente initial. Vous pouvez ensuite faire une contre-offre, accepter ou refuser la proposition de l’acheteur.

Pourquoi utiliser la fonctionnalité Envoyer une offre aux acheteurs ?

La fonctionnalité Envoyer une offre aux acheteurs vous permet de contacter proactivement les acheteurs qui suivent votre annonce pour leur proposer une réduction de prix. Cette fonctionnalité est éligible pour toutes vos annonces dès lors qu’un acheteur manifeste son intérêt en consultant vos pages produits.

Selon nos données, la probabilité qu’un acheteur intéressé finalise son achat augmente de  30% s’il reçoit une offre de la part du vendeur*.

La fonctionnalité Envoyer une offre aux acheteurs se trouve dans l'onglet Annonces du Hub vendeur. Si vous parvenez à cibler les acheteurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits, vous aurez plus de chance d’augmenter vos ventes. 

  • Attirez les acheteurs intéressés qui suivent votre produit en leur offrant une réduction d'au moins 5%.
  • Déterminez le meilleur moment de la journée et de la semaine pour faire votre offre.
  • Pour les produits d'une valeur supérieure à 200 EUR, le montant de la réduction minimale dépend du prix du produit.


* Source : basé sur nos données internationales de janvier à juin 2020

Découvrir vos produits les plus populaires

Comment fonctionne la fonctionnalité Envoyer une offre aux acheteurs ?

Le montant de l’offre doit être réduit d’au moins 5% par rapport au prix d'Achat immédiat pour les produits de moins de 200 EUR, de 3% pour les produits compris entre 200 EUR et 1 000 EUR, et de 2% pour les produits de plus de 1 000 EUR. 

Conseils pour utiliser la fonctionnalité Envoyer une offre aux acheteurs

Conseil n°1

Avant de faire une offre, n'oubliez pas de prendre en compte vos marges de profit, y compris les frais et commissions d'eBay, les frais publicitaires ou autres coûts tels que les frais de livraison. Si les acheteurs qui sont intéressés par vos produits les ont trouvés via des campagnes d’Annonces sponsorisées, des frais publicitaires peuvent s'appliquer (en fonction du temps écoulé depuis qu'ils ont trouvé votre annonce).


Conseil n°2
Vous pouvez inclure un message pour les acheteurs intéressés. Veuillez noter que les acheteurs peuvent choisir de ne pas recevoir ces messages dans leurs préférences de communication, ainsi les offres ne seront envoyées qu'à ceux qui ont accepté de les recevoir. Nous avons récemment augmenté le nombre d’acheteurs intéressés (désormais de XXX) auxquels vous pouvez envoyer une offre simultanément. Ainsi le taux de conversion des fiches produits suivies par de nombreux acheteurs pourraient augmenter sensiblement.


Conseil n°3
N'oubliez pas que lorsque vous cliquez sur Envoyer une offre aux acheteurs, vous vous engagez à vendre le produit au prix où vous l’avez proposé. L’acheteur potentiel ne peut pas vous envoyer une contre-offre, sauf si vous avez activé la fonction Offre directe lors de la création de vos annonces.


Comment envoyer une offre aux acheteurs intéressés ?

Il est très facile d'envoyer des offres aux acheteurs intéressés : 

  1. Il suffit d’aller dans l’onglet Annonces dans le Hub vendeur. Utilisez le filtre Envoyer une offre aux acheteurs.
  2. Vous verrez tous les objets qui remplissent les conditions pour l'utilisation de cette option et le nombre d'acheteurs intéressés auxquels l'offre sera envoyée.
  3. Sélectionnez l'annonce pour laquelle vous souhaitez envoyer une offre et cliquez sur le bouton Envoyer une offre
  4. Vous pouvez également sélectionner plusieurs objets et envoyer des offres en même temps.
  5. Ajoutez un message à votre offre.
  6. Cliquez sur Envoyer une offre aux acheteurs et attendez leur réponse ! Ils ont 48 heures pour répondre, après quoi l'offre expirera.


Ajouter la fonctionnalité Offre directe dans vos annonces

Vous pouvez ajouter la fonctionnalité Offre directe dans vos annonces pour vendre l'objet plus rapidement et tester l’attractivité du prix. Dans ce cas, vous invitez les acheteurs à négocier avec vous. Vous pouvez activer la fonctionnalité lors de la création de l’annonce ou bien une fois créée.


Lorsqu'un acheteur vous envoie une offre, vous pouvez l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Vous pouvez également configurer des règles pour refuser ou accepter automatiquement des offres et ne pas avoir à les gérer manuellement.

L'Offre directe vous permet de tester le prix de votre objet, d'accepter des offres lorsque vous êtes prêt à faire affaire ou d'encourager la vente d'objets qui n'ont pas suscité beaucoup d'intérêt jusqu'à présent. Les vendeurs qui utilisent cette fonctionnalité constatent souvent une amélioration de la visibilité de leurs produits et une augmentation de leurs ventes.

Pour suivre vos offres en cours, allez dans Mon eBay > Autres actions > Gérer les offres.

Si votre annonce comprend au moins deux objets identiques, vous pouvez envoyer une offre pour toutou uniquement pour un objet.

Par exemple, si vous vendez 4 exemplaires d'un objet pour lequel le prix Achat immédiat est de 25 € l’unité, vous pouvez envoyer une offre pour les 4 objets au prix combiné de 80 €, pour 2 objets au prix de 40 € ou pour 1 objet à 20 €.

Si vous avez activé l’Offre directe dans votre annonce, vous pouvez envoyer des offres à l'acheteur qui pose des questions tant qu'il n'a pas déjà envoyé une Offre directe.

Dès que l’intégralité des exemplaires d’un objet d’une annonce ont été vendus, toutes les négociations en cours (que ce soit une Offre directe ou via la fonctionnalité Envoyer des offres) prennent fin.

Envoyer automatiquement des offres aux acheteurs intéressés

Une fois que vous avez envoyé une offre à des acheteurs intéressés, la fonctionnalité d’envoi automatique vous permet d’envoyer la même offre à tous les futurs acheteurs intéressés. Nous vérifions automatiquement toutes les 48 heures après l’envoi de la première offre si de nouveaux acheteurs sont intéressés, et ce jusqu’à ce que le produit soit vendu ou que vous annuliez la fonction d’envoi automatique. L’offre envoyée automatiquement proposera la même réduction que l’offre d’origine.

Lorsque vous créez une offre de prix, vous pouvez sélectionner la fonction Envoyer automatiquement des offres. Vous pouvez démarrer et arrêter l’envoi automatique des offres dans l’onglet de Configuration des offres sur la page Gérer les offres.

envoyer-automatiquement-des-offres-aux-acheteurs

Répondre aux questions des acheteurs avec une offre

Vous pouvez également répondre aux acheteurs avec une offre. Si un acheteur pose une question sur une annonce au format Prix fixe, vous pouvez lui envoyer une offre et l'inviter à acheter le produit à un prix inférieur. Pour cela, allez dans Mon eBay > Messages et sélectionnez Répondre avec une offre.

Vous pouvez envoyer une offre pour n'importe quelle annonce au format Prix fixe tant que l'annonce est en cours, qu'elle n'est pas multiversions et n'appartient pas à la catégorie Voitures, Motos et Véhicules

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas inclure vos coordonnées telles qu'une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une URL commerciale lorsque vous envoyez une offre. Vous ne devez pas non plus accepter de conclure la transaction en dehors d'eBay si un acheteur vous le propose, car cela enfreint notre règlement sur les offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay.

Foire aux questions

L'utilisation de ces options entraîne-t-elle des frais supplémentaires ? Sur quoi ma commission sur le prix final sera-t-elle basée ?

En dehors des frais standard pour les annonces au format Prix fixe, aucun coût supplémentaire n'est associé à l'utilisation de ces options.


Quelle est la différence entre les options Envoyer une offre et Offre directe ? 

Vous pouvez utiliser cette option pour faire une offre aux acheteurs qui suivent votre annonce, contrairement à l'option Offre directe, que vous devez sélectionner au moment où vous créez l'annonce. Si vous avez ajouté l'option Offre directe à votre annonce, vous pouvez toujours envoyer une offre à un acheteur s'il suit l'annonce, sauf s'il vous a déjà envoyé une Offre directe.


Quel prix sera affiché dans l'historique de recherche ?

Une fois l'annonce terminée, et que l'objet a été acheté à prix réduit ou pas, seul le prix d'Achat immédiat initial sera affiché.

Puis-je utiliser l'option Envoyer une offre pour les annonces comportant plusieurs références articles ? Qu'en est-il des objets qui font partie d'une offre promotionnelle ?

Pour l'instant, il est impossible d'envoyer une offre dans l'un ou l'autre cas.


L'objet est-il verrouillé alors qu'une offre est en cours ? Que faire si un autre acheteur est intéressé ?

Même si une offre est en cours, cela n'empêche pas une autre personne d'acheter l'objet. En outre, toute offre qui n'a pas été acceptée lorsque l'objet est vendu à un autre acheteur sera annulée.


Puis-je faire une offre privée sur les frais de livraison ?

Non, l'option Envoyer une offre s'applique uniquement au prix de l'objet et ne couvre pas les frais de livraison. Vous pouvez, bien sûr, ajuster le prix de l'offre pour compenser les frais de livraison.


Comment puis-je annuler une offre ?

Pour annuler une offre, allez dans Mon eBay > Toutes mes ventes et sélectionnez Autres actions > Examiner toutes les offres pour l'annonce correspondante. Cela est possible uniquement si un acheteur n'a pas déjà accepté votre offre.